Mazatlán, Sin.- Previo al inicio de la convención anual de la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe (FCCA), que se realizará en Mazatlán del 7 al 10 de noviembre, la Secretaría de Turismo inició una serie de actividades tendientes a mejorar el servicio que se otorga a los visitantes que arriban en cruceros turísticos, por lo que se brindó capacitación para 40 tour operadores y funcionarios públicos.
“Hoy daremos comienzo a un programa de capacitación aplicado por la empresa Aquila, que se encarga de transmitir esta preparación a quienes atienden a los cruceristas”, señaló la titular de la Sectur, Estrella Palacios Domínguez.
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Aquila es un proveedor líder de formación para destinos de la industria global de cruceros y cuenta con una gran experiencia para realizar planes estratégicos de formación probados en el mundo real que buscan mejorar la experiencia de los visitantes a través de la excelencia en el servicio.
Por ello, Palacios Domínguez resaltó la importancia de que los tour operadores reciban esta capacitación, porque lo están recibiendo de una de las empresas más importantes en su ramo.
“En el adiestramiento, que se empezó a dar en la Sectur, tiene como propósito que se mejore la calidad en la prestación de servicio a los turistas y que estos tengan una muy buena percepción de la atención que se le brinda. El propósito es que queden satisfechos de la asistencia que se les da”, aseguró.
La convención FCCA
En lo que se refiere a la convención anual de la FCCA, en la que tomarán parte 23 navieras con la presencia de más de 500 personas, entre ejecutivos, directivos de navieras y representantes gubernamentales que vienen del Caribe y de muchas partes del mundo, además de la asistencia de representantes de 11 puertos del país, Palacios Domínguez afirmó que dejará un impacto económico favorable, ya que provocará una derrama de 25 millones de pesos tan solo en el evento.
Añadió que sin duda será un evento que le dará una gran proyección a Sinaloa y mostrará el gran potencial que ofrece Mazatlán como destino turístico a nivel internacional.
Palacios Domínguez mostró su confianza al exponer que Mazatlán y el puerto de Topolobampo animarán a directivos y ejecutivos de todas las navieras para establecer nuevas rutas y aumentar sus frecuencias de cruceros.
“Esto sin duda provocará un aumento importante en el número de turistas que nos visiten y como consecuencia los beneficios económicos serán muy favorables, que es lo que estamos buscando. En Mazatlán y en todo Sinaloa vivimos un gran momento y la realización de esta convención es una muestra de ello, porque traerá consigo un impacto significativo para toda la región”, puntualizó la funcionaria.